Согласно Городу Новотроицк, право потребителя на обмен товаров, которые соответствуют установленным стандартам качества, регулируется статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года.
Каждый потребитель имеет законное право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества и обменять его на аналогичный, если изделие не соответствует:
- форме;
- габаритам;
- фасону;
- расцветке;
- размеру;
- комплектации.
Важно помнить, что срок для обмена непродовольственного товара, который не подошел, составляет 14 дней, исключая день покупки.
Для успешного обмена непродовольственного товара должны быть выполнены следующие условия:
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- присутствуют пломбы и фабричные ярлыки.
Обратите внимание, что отсутствие товарного чека или кассового чека не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки.
Существует также перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, с последующими изменениями, включая поправки от 22 июня 2016 года №568.
Важно! Если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обращения потребителя, у него есть право отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар суммы.
Запрос на возврат денежных средств должен быть удовлетворен продавцом в течение трех дней с момента возврата товара.
Кроме того, по согласованию сторон, возможность обмена товара может быть предусмотрена при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно уведомить потребителя о поступлении товара.
Мы желаем вам успешных покупок и соблюдения всех ваших прав как потребителей!