В 2025 году многофункциональные центры (МФЦ) Оренбургской области предоставили жителям региона впечатляющее количество государственных и муниципальных услуг – 2 791 659. Это на почти 500 тысяч больше, чем в предыдущем году. Подробности об этом сообщает Гвардеец труда.
Сегодня в офисах МФЦ Оренбуржья доступно более 395 различных услуг. Граждане могут обращаться за помощью в вопросах, начиная от регистрации недвижимости и оформления паспортов, и заканчивая получением цифровых сервисов и консультационной поддержкой. Увеличение числа обращений стало возможным благодаря расширению перечня услуг, развитию цифровых каналов и оптимизации внутренних процессов.
Одним из ключевых достижений 2025 года стало сокращение времени ожидания в очереди. Если раньше среднее время ожидания составляло около 10 минут, то по итогам года оно уменьшилось до 5 минут 50 секунд.
Наиболее востребованным форматом обслуживания стал сектор пользовательского сопровождения (СПС), где специалисты помогли жителям получить 1 189 729 услуг, работая с цифровыми сервисами в офисах МФЦ. Среди самых популярных услуг 2025 года выделяются:
- регистрация прав на недвижимость – 210 313 обращений;
- регистрация учетной записи ЕСИА – 188 938;
- услуги портала «Госуслуги» (подтверждение, восстановление доступа и др.) – 79 623;
- регистрация по месту жительства и пребывания – 71 226;
- оформление и замена паспорта РФ – 68 036.
Таким образом, МФЦ Оренбургской области продолжают активно развиваться, предоставляя жителям всё больше возможностей для получения необходимых услуг.
Источник: ПУЛ – 56.
Фото Правительства Оренбургской области.